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| 高雄餐饮学院校长容继业呼吁旅游业者，应该要有永续经营的概念，千万不要把大陆客当做肥羊。(中评社 康子仁摄)
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中评社台北4月16日电（记者 康子仁）大陆观光客520后即将来台，针对层出不穷的旅游消费纠纷。高雄餐旅学院校长容继业今天呼吁业者，千万不要把大陆客当肥羊，抱着好好捞一票的心态，应该要有永续经营的概念，让他们留下好的印象，才能吸引更多的大陆观光客来台。
容继业是在今日上午出席立法院的座谈会时做上述表示。
容继业表示，未来在接待大陆观光客的品质规范方面，在有形价值部分，应该建置公平合理的透明化交易机制，落实诚信观念，使服务“物有所值”，提供多样化的旅游实用资讯，并且成立纠纷即时申诉管道，让大陆观光客碰到纠纷时，能够有投诉的管道，解决相关争议。
此外，在无形价值方面，容继业指出，相关从业人员应该发挥“人人心中有观光”的热忱服务，展现机场证照查验及海关人员的笑容，让初到台湾的大陆观光客，留下良好的印象。
容继业建议，未来应该强化旅游接待人员的人性化服务，提升台湾人对访客的多元文化接受度，打造各类商品销售人员童叟无欺的精神，并且加强各景点小贩对环境卫生的维护。 |